سياسة الخصوصية – سبورت آند مور

آخر تحديث: 28 نيسان 2026

الجهة: سبورت آند مور – بيع تجزئة للملابس والأحذية والحقائب والإكسسوارات الرياضية

العنوان: العرصات / الكرادة، بغداد، العراق

الهاتف: ‎+964 772 620 0048

البريد: [email protected]

1) مقدمة

تحترم سبورت آند مور ("نحن") خصوصيتك. توضّح هذه السياسة أي بيانات شخصية نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك.

2) البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، المحافظة/المدينة.

• بيانات الطلب: المنتجات المشتراة، المقاسات، الأسعار، طريقة الدفع (كاش/الدفع عند الاستلام)، رقم الفاتورة، حالة التوصيل.

• بيانات التواصل: الرسائل معنا عبر واتساب وفيسبوك وإنستغرام أو الاتصال/الرسائل النصية بالمتجر.

• بيانات تقنية واستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، الصفحات المزارة، المُحيل، أحداث الجلسة.

• بيانات تسويقية: أحداث من Meta Pixel وواجهة Conversions API (مشاهدة صفحة، إضافة للسلة، شراء) مرتبطة بمعرّف مُجزّأ لقياس أداء الإعلانات.

• الكوكيز والتقنيات المماثلة: راجع البند 8.

3) كيف نجمع البيانات

1. منك مباشرة عند تنفيذ طلب أو الاشتراك أو التواصل معنا أو زيارة المتجر.

2. تلقائياً عند استخدامك الموقع (كوكيز، سجلات الخادم، بكسلات).

3. من أطراف ثالثة مثل شركة التوصيل (حالة التسليم) وميتا (إسناد الإعلان) ومزوّدي الدفع/المعالجة عند الاقتضاء.

4) أغراض استخدام بياناتك

1. تنفيذ طلباتك وتوصيلها (تشمل تسليم البيانات لشركة التوصيل).

2. خدمات ما بعد البيع: الاستبدال والشكاوى ومعالجة عيوب التصنيع.

3. خدمة العملاء عبر الهاتف وواتساب وفيسبوك وإنستغرام.

4. إرسال إشعارات تشغيلية (تأكيد الطلب، الإرسال، التسليم).

5. إرسال رسائل تسويقية بموافقتك فقط (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

6. قياس وتحسين أداء الإعلانات عبر Meta Pixel وConversions API.

7. منع الاحتيال والإساءة وحماية أنظمتنا.

8. الامتثال للقوانين العراقية النافذة وللطلبات القانونية من الجهات المختصة.

5) الأساس القانوني

نعتمد على: (1) موافقتك، (2) ضرورة تنفيذ عقد البيع معك، (3) المصالح المشروعة لتشغيل المتجر وتطويره، (4) الامتثال للالتزامات القانونية.

6) مشاركة بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع:

1. شركات التوصيل (مثل الوسيط) لتنفيذ التوصيل والدفع عند الاستلام.

2. Meta Platforms Inc. لأغراض قياس الإعلانات وإسناد التحويلات (معرّفات مُجزّأة عبر Conversions API).

3. مزوّدي خدمات يستضيفون موقعنا ونظام ERP والبنية التحتية بموجب التزامات سرية.

4. السلطات عند الاقتضاء بموجب القانون العراقي أو أمر قانوني.

7) النقل الدولي للبيانات

قد يعمل بعض المعالِجين (مثل ميتا والاستضافة) خارج العراق. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تُقرّ بأن بياناتك قد تُعالَج خارج البلاد ضمن ضمانات معقولة.

8) الكوكيز والبكسلات

1. نستخدم كوكيز ضرورية لسلة التسوق وتسجيل الدخول والأمان.

2. نستخدم كوكيز التحليلات والتسويق (مثل Meta Pixel) فقط بعد قبولك لشريط الكوكيز.

3. يمكنك مسح أو حظر الكوكيز من إعدادات المتصفح؛ قد يؤثر ذلك على عمل بعض الميزات.

4. للمزيد راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

9) فترة الاحتفاظ

1. بيانات الطلبات والفواتير: تُحفظ للمدة المطلوبة بموجب القواعد التجارية والضريبية العراقية.

2. بيانات الحساب والاتصال: تُحفظ ما دام الحساب نشطاً ولفترة معقولة بعد ذلك.

3. أحداث التسويق: تُحفظ لمدة تصل إلى 24 شهراً ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.

10) حقوقك

وفقاً للقانون العراقي، يحق لك:

1. الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

2. تصحيح البيانات غير الدقيقة.

3. حذف بياناتك – راجع صفحة حذف البيانات.

4. سحب الموافقة على التسويق في أي وقت.

5. الاعتراض على بعض المعالجات.

لممارسة أي حق، تواصل معنا عبر البند 14.

11) الأطفال

خدماتنا ليست موجّهة للأطفال دون 13 عاماً ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا اعتقدت أن قاصراً قدّم لنا بيانات، تواصل معنا لحذفها.

12) الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك (ضوابط الوصول، التشفير أثناء النقل، خوادم محمية). لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%؛ نرجو الحفاظ على سرية بيانات حسابك.

13) روابط أطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع/خدمات لأطراف ثالثة. لا نتحمّل مسؤولية ممارسات الخصوصية لديهم؛ يُرجى مراجعة سياساتهم.

14) التواصل

للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة حقوقك:

• الهاتف: ‎+964 772 620 0048

• البريد: [email protected]

• العنوان: العرصات / الكرادة، بغداد، العراق

15) التعديلات

قد نُعدّل هذه السياسة. تسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع. وستُبرز التعديلات الجوهرية في أعلى هذه الصفحة.