تخطي للذهاب إلى المحتوى

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: آذار 2026

في Sport&More، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونخزنها ونشاركها ونحميها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو إجراء عمليات شراء أو التواصل معنا بأي شكل. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

1.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها
  • معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
  • معلومات التوصيل: العنوان، المدينة/المحافظة، المنطقة/الحي، وأي تعليمات توصيل تقدمها.
  • معلومات الطلبات: المنتجات المشتراة، المقاسات، الكميات، مبالغ الطلبات، وطريقة الدفع المختارة.
  • سجلات التواصل: الرسائل والاستفسارات والملاحظات التي ترسلها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي.
1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً
  • معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، دقة الشاشة، ونوع الجهاز (موبايل/كمبيوتر).
  • بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة، المنتجات المُعاينة، الوقت المُستغرق على الصفحات، وأنماط التنقل.
  • بيانات الجلسة: أوقات تسجيل الدخول، مدة الجلسة، ونشاط سلة التسوق.
1.3 معلومات لا نجمعها
  • لا نجمع أو نخزن أرقام البطاقات الائتمانية أو تفاصيل الحسابات البنكية أو بيانات الاعتماد المالية.
  • لا نجمع بيانات بيومترية أو أرقام هوية حكومية أو وثائق شخصية حساسة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم معلوماتك حصرياً للأغراض التالية:

2.1 معالجة الطلبات وتنفيذها
  • معالجة طلباتك وتأكيدها وتنفيذها.
  • تنسيق التوصيل مع خدمة الوسيط للتوصيل.
  • إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن وإشعارات التوصيل.
  • التعامل مع طلبات الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ.
2.2 خدمة العملاء
  • الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
  • حل الشكاوى ومشاكل الطلبات.
  • التحقق من هويتك عند التواصل بشأن حسابك.
2.3 تحسين الخدمة
  • تحليل أنماط التصفح لتحسين تصميم الموقع وسهولة التنقل.
  • فهم تفضيلات المنتجات لتحسين المخزون.
  • مراقبة أداء الموقع وإصلاح المشاكل التقنية.
2.4 التسويق (بموافقتك فقط)
  • إرسال العروض الترويجية والمنتجات الجديدة وإشعارات التخفيضات — فقط إذا وافقت على ذلك.
  • يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت بالتواصل معنا أو عبر خيار إلغاء الاشتراك.

3. مشاركة المعلومات والإفصاح

لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية. نشارك المعلومات فقط في الحالات المحدودة التالية:

  • شركاء التوصيل: نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل مع خدمة الوسيط للتوصيل حصرياً لتوصيل الطلبات.
  • معالجة الدفع: في حالة استخدام الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات المعاملة بواسطة مزود الدفع. لا نطلع على بيانات الدفع الخاصة بك ولا نخزنها.
  • المتطلبات القانونية: قد نفصح عن معلومات إذا طلب ذلك القانون العراقي أو أمر محكمة أو جهة حكومية.
  • حماية الأعمال: قد نشارك معلومات لمنع الاحتيال أو حماية حقوقنا أو ضمان سلامة عملائنا.

4. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية قوية لحماية معلوماتك الشخصية:

  • التشفير: جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا مشفرة باستخدام SSL/TLS (HTTPS).
  • التحكم بالوصول: فقط الموظفون المخولون الذين لديهم حاجة عمل مشروعة يمكنهم الوصول لبيانات العملاء.
  • حماية كلمة المرور: كلمة مرور حسابك مخزنة بشكل مشفر (مُجزّأ). لا يمكننا رؤية كلمة مرورك.
  • أمن البنية التحتية: خوادمنا مستضافة في مراكز بيانات آمنة مع حماية جدار ناري وتحديثات أمنية منتظمة.
  • عدم تخزين البطاقات الائتمانية: لا نخزن أرقام البطاقات الائتمانية أو بيانات الاعتماد المالية في أنظمتنا.

رغم سعينا لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ننصحك باستخدام كلمات مرور قوية وفريدة والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لضمان عمله بشكل صحيح:

5.1 الكوكيز الأساسية (مطلوبة)
  • كوكيز الجلسة: تحافظ على تسجيل دخولك ومحتويات سلة التسوق أثناء التصفح.
  • كوكيز الأمان: تساعد في منع الإجراءات غير المصرح بها وحماية حسابك.
  • تفضيل اللغة: تتذكر لغتك المفضلة (العربية أو الإنجليزية).
5.2 ما لا نستخدمه
  • لا نستخدم كوكيز إعلانية من أطراف ثالثة.
  • لا نستخدم بكسلات تتبع للإعلانات الموجهة.
  • لا نشارك بيانات الكوكيز مع شبكات الإعلانات.
5.3 التحليلات

قد نستخدم تحليلات صديقة للخصوصية لفهم أنماط حركة المرور العامة للموقع. هذه البيانات مُجمّعة ولا تحدد هوية المستخدمين الأفراد.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط بالقدر اللازم للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

  • بيانات الحساب: نحتفظ بها طالما حسابك نشط. يمكنك طلب حذف الحساب في أي وقت.
  • سجلات الطلبات: نحتفظ بها لمدة 3 سنوات كحد أدنى لأغراض المحاسبة والضرائب والامتثال القانوني.
  • سجلات التواصل: يُحتفظ بمراسلات خدمة العملاء لمدة تصل إلى سنتين.
  • بيانات الجلسة: تُحذف تلقائياً عند انتهاء جلسة المتصفح أو خلال 24 ساعة.

7. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين. إذا علمنا أن طفلاً دون 18 عاماً قدم لنا بيانات شخصية، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات فوراً.

8. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

  • حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
  • حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
  • حق النقل: يمكنك طلب بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.
  • حق سحب الموافقة: حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال في القسم 13 أدناه. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

9. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة (مثل منصات التواصل الاجتماعي). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع طرف ثالث تزوره.

10. موقع معالجة البيانات

تتم معالجة بياناتك وتخزينها على خوادم في مراكز بيانات آمنة. باستخدامك لخدماتنا من داخل العراق أو أي موقع آخر، فإنك توافق على نقل ومعالجة بياناتك كما هو موضح في هذه السياسة.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية:

  • سنحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.
  • للتغييرات المهمة، قد نخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على موقعنا.
  • استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين جمهورية العراق وتُفسر وفقاً لها. أي نزاعات ناشئة عن هذه السياسة أو متعلقة بها تخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في بغداد، العراق.

13. تواصل معنا

لأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا:

نسعى للرد على جميع استفسارات الخصوصية خلال 7 أيام عمل.